5月16日，在全市召开的“省用户满意服务之星”创建活动总结大会上，市运管处证照管理科荣获了“江苏省用户满意服务之星”称号。证照管理科是驻常州市行政服务中心窗口，是面向基层、贴近民生、服务群众的主渠道。主要承担运管14项行政许可和18项管理服务工作。窗口始终以便捷、高效、简单、明确为工作目标，坚持理念创新，重视服务创优，强化制度建设，提供特色服务，积极推行午休值班、送证上门、发放便民双卡、一站式服务、免费邮寄审验表格等便民措施，使服务的内涵逐步拓展，服务的方式更加人性，服务的质量不断精细，实现了服务高效率、办事无差错的要求。