为切实有效打通职工诉求渠道，近日，常州市金坛区东城街道总工会在街道工会已建职工诉求中心的基础上，选定了20家规模企业工会建立了职工诉解中心，帮助职工困难和诉求提供绿色通道，积极为构建人文工会、和谐企业探索新路径。

   职工诉解中心的主要职责，即为职工提供信访接待、法律援助、困难帮扶、职业介绍等服务。东城街道总工会教育和引导各企业工会坚持把职工作为重点服务对象，紧密围绕维护职工合法权益这一主线，以推动经济快速发展、维护社会和谐稳定为目标，深入企业，走进职工，带着感情倾听他们的声音，带着理解了解职工的诉求，带着责任解决职工的困难，通过走访调查，排查老问题，发现新问题，研究制定合理的解决方案，使企业职工的合理合法诉求得到了公正的解决，实现了企业职工双满意。

   金坛区东城街道企业诉解中心的成立，进一步形成了企业工会参与社会管理的一个载体，该街道总工会将协助企业在人员配置、经费保障上做足文章，建立和细化服务帮扶和诉解工作的长效机制，最大限度的减少和避免诉讼案件和信访案件的发生，为维护职工权益，促进社会和企业稳定奠定了坚实基础。（常州市金坛区东城街道总工会）