今年以来，常州市金坛区儒林镇总工会以“三举措”为抓手，着力创新职工服务中心工作形式。
       一是在企业大厅直接为职工服务。职工服务中心是直接为基层工会和广大职工服务的阵地和窗口。企业服务大厅服务内容和服务水平的好坏，既是满足和提高服务效率的问题，也是彰显职工服务中心的活力问题所在。为此，强化企业服务大厅建设能直面职工群众优化服务态度，让职工受到关爱。目前，镇总工会职工困难帮扶、会员优惠、医疗保障、法人资格登记、救助金的发放，以及信访接待、法律咨询、劳动争议等工作都在大厅“直面职工、随到即办”。
       二是利用电话、网络间接服务。采取电话和网络的办公形式，提高职工服务中心的办事效率。目前，镇总工会借助网络和电话的优势，宣传职工常用的法律法规和知识、解答职工日常关心和关注的热点焦点问题、发布用工招聘和求职信息等，方便职工，节省了人力物力，起到事半功倍的效果。
        三是深入基层服务。针对部分特殊群体、职工工作的特殊时间等情况，职工服务中心坚持“下沉到基层、服务到职工”，把职工服务需求当成“第一要务”，努力把职工服务中心办成急职工所急、办职工所需”的“交流中心”，如春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖的“四季服务”活动，以及工会会员卡的信息采集、办理和发放等都因地制宜、因时制宜、因企制宜，深入企业、车间、班组实行现场办公，面对面地为基层和职工提供服务。（常州市金坛区儒林镇总工会）