一、市职工帮扶服务中心主要职能

1.提供政策法律咨询、信访接待、职工素质培训、法律援助、生活救助、心理健康指导等帮扶工作；

2.开展特困职工临时困难帮扶、职工互助保障、组织社会捐赠等服务；

3.开展创业就业指导、就业招聘和职业介绍服务；

4.提供工会卡免费专享保障办理、特惠活动服务；

5.承办工会干部的上岗培训和业务知识培训；

6.承办上级交办的其他任务。

   二、服务大厅窗口具体职责

1.工会服务卡服务窗口：主要承担工会会员免费专享保障申请受理工作，联系电话：0519—88105279；

2.互助保障服务窗口一：主要承担中国职工保险互助会常州办事处、常州市职工保障互助会各类互助保障项目的参与、退出和相关材料受理审核、劳模荣誉津贴发放工作，联系电话：0519—88109951；

3.互助保障服务窗口二：主要承担中国职工保险互助会常州办事处、常州市职工保障互助会各类互助保障项目的理赔受理审核工作，联系电话：0519—88109951；  

4.互助保障服务窗口三：主要承担中国职工保险互助会常州办事处、常州市职工保障互助会各类互助保障业务出纳工作，联系电话：0519—88105279；

5.信访接待和法律援助服务窗口：接听“12351”职工服务热线，主要承担职工信访咨询与投诉受理工作，提供必要的工会法律援助，联系电话：0519—88109954；

6.困难援助服务窗口：主要承担困难职工帮扶救助申请受理工作，联系电话：0519—88160051；

7.综合服务窗口：主要承担职业介绍、婚介登记等工作，联系电话：0519—88160051。