4月26日，江苏省工人先锋号获奖名单出炉，武进职工服务中心服务大厅位列其中。这是继获评市“五星级帮扶中心”、“工人先锋号”、区“五一巾帼标兵岗”称号后，中心获得的又一荣誉。

荣誉的背后是工会人的辛勤付出和默默奉献。于服务细微处见真情，在职工最盼上求突破。作为区总工会服务全区职工的重要窗口，自2015年成立以来，中心秉承“情系职工，竭诚服务”的工作宗旨，以职工需求为着力点，积极构建“1+4+N”服务体系，为职工提供全方位、多渠道、一站式、一条龙服务，让职工感受到“家”的温暖。

1个服务大厅

办事一站式更省心

“只需进一个门，就能办多项业务，方便又快捷。我办理了两项业务，用了10多分钟。”4月21日，臧女士在职工服务中心服务大厅办理工会法人登记和工会卡专享保障业务，点赞一站式服务，“以前办理工会的不同业务，需要跑不同的科室。现在好了，在这里就能办理所有相关业务。”

位于三楼的服务大厅是服务辖区职工的办事窗口，设有多个窗口，分别受理不同的业务，包括：来访接待、职介婚介、困难帮扶等窗口，为职工提供一站式服务。截至目前已接待1万余名职工。

中心对窗口服务实行标准化管理，加强与区总相关科室的沟通与交流，优化服务流程，使各项工作有序开展。困难帮扶是中心的重要工作之一。窗口工作人员在做好信息录入的基础上，加强资料核查和事后督查，确保帮扶资金用精准。

4个分中心

服务全方位更暖心

“免费体检服务真好，真切感受到了来自‘娘家人’的关爱。”4月26日，来自城管系统的200名爱岗敬业优秀职工来到位于中心二楼的职工体检中心参加免费体检。

为满足职工的多元化需求，中心设置了体检中心、心理服务中心、健身中心、培训中心四个分中心。中心积极整合资源，把市场资源与工会自身的阵地优势有机结合，采取项目化合作的办法购买服务，为职工提供多层次多样化的服务。

其中，体检中心主要承担“爱岗敬业”优秀职工、劳模和困难女职工的免费体检和其他从业人员的健康体检。同时，免费提供慢性医疗咨询及中医药健康指导，帮助职工摆脱亚健康状态。心理服务中心设有免费的“400”心理服务热线，在心理体检、心理培训、危机心理干预等方面为职工进行专业的心理咨询服务。健身中心和培训中心则为职工提供健身、职业技能培训等服务。4个分中心既按照工会服务职工的要求为职工服务，又保持其独立性。通过这种模式，不仅拓展了服务的广度和深度，提升服务能力，也增强了分中心活力。

N个项目

服务精准化更贴心

去年3月15日，武进工会红娘志愿服务队正式成立，红娘志愿者由10多名增至60多名。红娘志愿服务队根据各镇特色、实际或结合节日举办不同类型的交友活动，已组织开展特色主题交友活动70余场，打响了“缘爱娘家”公益交友品牌。

依托1个服务大厅，4个分中心的服务平台，中心根据不同行业和职工的需求开展了亲情关爱、重点维权、职业发展等服务项目，从物质层面到精神层面，中心的服务工作一直没有停下探索的脚步。

着眼服务职工维权，中心与信访局合作设立法律维权工作室，每年接待职工法律援助咨询超百起，为职工保驾护航。

着眼打造职工健康生活方式，由职工点单，区总购买体检服务、心理课程、健身培训，送心理课程、健身培训下基层。截止目前，已有超10万余名爱岗敬业优秀职工享受免费体检。

着眼职工职业发展，开设书法绘画类、器乐舞蹈类、企业管理类等公益培训课程，惠及职工5万余人次。同时，通过经济补贴鼓励广大职工参加“圆梦行动”学历提升培训，提升自身素质和技能。为提高职工就业率和扩大就业面，每年免费开办育婴师、养老护理技能、化妆师等培训班，培训结束后参加考试合格即可获得职业资格证书。

劳动开创未来，奋斗成就梦想。伴随着经济转型升级，职工的需求也在发生着转变。中心将不断创新工作思路，用职工“满意度”衡量成效，拓展品牌成效、升级服务质量，构建服务职工新格局。