10月31日，市总工会“幸福课堂进基层”活动在常州公交集团有限公司举行，公交集团基层单位工会负责人、班组长、工会小组长共380余人分上午、下午两场次参加了培训。

培训邀请到了常州市总“幸福课堂进基层”讲师团成员、建东职业技术学院仝泽柳副教授。仝老师围绕“窗口服务水平提升”这一主题，通过具体、生动的事例，从树立优质服务理念、塑造专业服务形象、掌握服务技巧三个方面，详细介绍了做好窗口服务工作的方法。他提出，“服务在于行动，行动创造结果”，鼓励大家努力提升职业形象，发自内心地真情服务好广大乘客。培训现场，大家认真听讲，积极互动。仝教授的精彩讲解赢得了阵阵掌声。

2019年，市职工帮扶服务中心共举办幸福课堂120余场，培训人数达5千余人。