10月17日上午，翠北社区辖区单位彩亚香烛店失火，火灾导致202-602室5户邻居家中造成损失，双方多家因赔偿金额发生分歧，于11月8日来求助翠北社区工联会“张翠华”老娘舅调解室。

为了让尖锐的矛盾化解，不再恶化发展，社区调解员立即开始行动，多次走访6户人家，与矛盾双方耐心攀谈，了解其实际需求。在多次做细致工作后，双方对于赔偿金额的差距越来越接近了。11月10日，社区调解员先从损失最严重、矛盾最突出的住户入手，组织彩亚香烛店老板沈某与202室住户朱某进行调解。考虑到双方平日都上班，双休日才有空，社区调解员们放弃休息时间，赶到社区为双方调解。经过二个小时的调解，双方终于达成赔偿共识。沈某愿意赔偿6.8万元给202室朱某，但因实际原因，此次火灾也造成自家损失严重，房屋内需要重新装修，现家中没有太多的钱拿出来赔偿，请求202室能否先赔偿4万元，还有2.8万元到2020年底前赔偿。朱某也同意了，双方并签订了协议。

之后，社区调解员又分别组织多次调解协调会，最终于11月13日，3楼至6楼4家住户与彩亚香烛店沈某都达成共识，签订调解协议。分别是：沈某赔偿302室住户2.3万元，赔偿502室3000元，阳台和外墙都恢复原样。另外，402、602室住户考虑到沈某家中也损失严重，没有要求赔偿。

此次一波三折的调解过程，“张翠华”老娘舅调解室的调解员们用真心、耐心、热心，使尖锐的纠纷在调解员“和风化雨”般的调解下及时得到了解决，多方对赔偿都非常满意，大家握手言和笑开了颜。