今年以来，金坛区儒林镇各企业工会着力探索服务企业职工新途径，逐步实现了“三化”。

    一是服务内容“明细化”。通过LED显示屏、专栏和经办指南等形式，将服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任等细化量化，以图表形式公开，做到服务透明。二是办事过程“便捷化”。各企业办事大厅都设立了组织建设、信访接待、法律援助、政策咨询等业务窗口，实行“AB”岗位制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制，为职工群众提供“一站式”服务。三是办事结果“公开化”。采取电话通知、专栏定期发布、走访告知等方式，定期向职工群众公开事项办结情况。公开每个工作人员业务经办职责、权限，开通了维权服务热线，设立了征求意见箱，广泛征求职工群众意见，接受企业方方面面的监督。定期研究解决工作中存在的问题和不足，为及时进行整改提供方便。

（金坛儒林镇总工会）