今年以来，常州市金坛区儒林镇总工会以着力摸索服务职工“四零”新模式为抓手，拉近了工会与职工之间的距离。

    一是严守“零距离”制度。严守工作制度，对职工诉求及时提供服务，避免问题“空挂”。二是规范程序“零障碍”。把为职工服务的内容、流程、电话等统一公布，做到公开方便、简洁明了。三是提高效率“零积压”。按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”四个环节办理服务事项，做到一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项联席办、突出事项现场办。四是保证质量“零投诉”。畅通职工维权热线，全面接受群众监督，对作风散漫、服务不力的工会干部，视情节予以通报批评，并纳入工会干部年终目标考核，作为评先评优的重要依据。

   “四零”服务新模式的摸索，使广大企业职工办事方便了，职工群众对工会干部的服务满意了，工会干部与职工群众的“心”更近了。

                         （金坛儒林镇总工会）