11月18日，武进职工服务中心获得常州市“五星级帮扶中心”称号。该中心在区总工会的坚强领导下，紧扣“关爱职工”民生工程和全年工作重点，全面深入搭建集体检、健身、培训和困难帮扶等于一体的全方位、一条龙服务平台，情系职工，竭诚服务。

    帮扶职工面对面，建有形之家。

    为更有效、更直接服务职工，建立有形的“职工之家”，区总工会党组研究决定建立武进职工服务中心，为全区职工搭建公共服务平台。通过资源整合、购买服务、协调合作等方式，职工服务中心于今年1月6日正式成立，面积为7000多平方米，设四大功能区：职工体检中心、困难职工帮扶中心、职工健身中心、职工培训中心，另设心理咨询服务部、职工服务维权室。变层级传递的“隐形帮扶”为直面职工的“有形帮扶”，既满足了职工全方位需求，又提升了服务效能。职工有了实实在在的“职工之家”，这种看得见的服务也让职工实实在在感受到了“家”的温暖。

    帮扶内容实打实，显服务效能。

    困难救助、法律援助等帮扶内容横向纵深扩展。职工服务中心成立以后，增设了服务内容：与区中医院合作，为“爱岗敬业”优秀职工、劳模、困难职工免费体检；与常州市心理卫生协会合作，建立心理咨询服务部，为职工建立心理健康档案；与常州蓝狐体育用品有限公司合作，建立职工健身中心，为全区工会组织免费提供健身活动场地；与常州市工人文化宫合作，开展职工免费培训项目；在全区范围内发放工会服务卡普惠职工等，有效地满足了职工方方面面的需求。不仅是内容的扩充，更是深度的延展，在原有服务项目上继续深化服务内涵，做实做强服务内容。将困难帮扶与工会服务卡功能相衔接，设立大病、工伤、住院三大专享保障，最高补助10000元；与区司法局合作，每周一、三、五在职工服务维权室值班，提供专业的法律援助；每年开展2次以上大型招聘会和相亲交友会。截至目前，职工服务中心共组织16000多名“爱岗敬业”优秀职工、243名劳模、96名困难女职工进行免费体检；免费为基层工会健身活动提供场地56次；共举办45期免费培训，惠及职工5043人次；接待来访361人，协调处理3起纠纷；举办2场大型招聘会，2场相亲会；办理工会卡19万张，受理工会卡保障申请60人，已发放住院慰问金53人，大病慰问3人，受理困难职工申请197人，已救助144人，送温暖167人。

    帮扶形式心贴心，暖职工心窝。

    职工服务中心结合自身职能，全面考虑职工的需求，开展了一系列活动。3月份和7月份分别组织举办农民工专场招聘会和大学生就业供需洽谈会，提供1万多个就业岗位；5月份举办2015年第一期育婴师免费培训班，150名学员参加并通过了由职业技能鉴定中心组织的鉴定考试，获得育婴师等级证书；7月份开展“以爱之名?为爱奔跑”公益相亲活动，将5000元公益基金献给城市一线工人；8月份开展“浪漫七夕?相约你我”2015年首届武进职工交友相亲活动，450名单身职工参与其中。职工服务中心着力提升服务水平，让职工感受到“家人”一样的亲切和温暖。设立每周一学习日，组织开展服务礼仪培训、工会知识考试，积极参加区总组织的各类培训，接受业务指导，努力提升服务效能。注重整体形象和服务细节，要求工作人员服装整洁、微笑服务，设立便民服务箱，提供手机充电器、常备应急药品、针线等，以备来访职工有不时之需。

    服务职工无小事，职工服务中心细心周到的服务、严谨认真的态度、全面贴心的考虑为的是对得起“职工之家”的称谓，付出的是一片真情，赢得的是职工心中的温度。(白宗芹)