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儒林收费站加大力度推进“阳光收费站”服务品牌建设
发布日期:2015-12-03   来源:交通局工会   浏览次数:   字号:〖
 

儒林收费站坚持以“强化服务促品牌、抓好品牌促征收”的工作思路,以“满意在交通品牌推进年”主题活动为载体,紧密围绕中心工作,与时俱进,创新思路,本着“以人为本、优化服务”的原则,通过文明优质服务,有效推进“阳光收费站”服务品牌再度提升。

一是强化队伍建设 打造阳光品牌亲民形象。通行费征收作为交通服务司乘、与群众打交道较多的窗口服务单位,不断树立“以人为本、服务至上、文明诚信、快捷方便”的征管工作理念,在努力提升队伍素质,强化队伍建设上下功夫,引导职工换位思考“假如我是司乘人员”,促使职工转变工作作风和服务态度,做到车多车少一个样、白班晚班一个样,把司乘满意作为第一目标,把亲民理念视为职工的自觉行动。

二是提高业务技能 打造阳光品牌规范形象。围绕征管工作实际,在全站范围内开展“业务培训、师傅帮带、劳动竞赛、”等活动,采取多项措施,以高标准、高要求,不断提高职工业务技能和工作效率,规范工作流程,把握窗口操作环节,塑造阳光品牌规范形象。

三是拓展服务内涵 打造阳光品牌便民形象。为提升“阳光收费站”服务内涵,站结合征管工作性质和实际,从服务司乘、方便司乘的角度考虑,在“硬件”投入和“软件”服务两方面着手,不断拓展服务领域,丰富服务内容,改进服务方式的方法,最大限度的满足司乘要求,真正方便司乘。
 
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