在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，常州市金坛分公司政企客户部在公司党委的统一领导下，有条不紊开展各项工作，做到“ 防疫发展两不误” 。

一是扎实推进防疫工作。政企客户部要求员工做到“防护意识到位、组织措施到位、物资保障到位” 。政企部通过视频会议，层层宣贯，把这次疫情的严重性以及措施的必要性和所有员工进行全方位宣贯；要求每位员工早晚特殊情况上报及突发情况第一时间上报，同时各分部CEO为三级单元第一责任人，明确要求，夯实责任；对于每日在岗值班的员工和客户保障的技术骨干，由专人落实防疫物资的发送和现场防疫措施的检查，确保防护工具到位，防护措施在先，过程防护不松懈。

二是客户保障快速响应。疫情期间的客户通讯保障，是非常时期落实金坛电信社会责任的重要体现。政企部负责所有政府部门和重要行业的日常保障，更是责无旁贷。政企部要求每个分部每日负责人和党员必须按时到岗，做好客户的各类通信保障；成立医卫行业和区防疫指挥部两个重点部门保障小组，主动和客户联系，派出技术骨干上门现场保障。大年三十紧急开通金坛区卫健委防疫电话、专线和企信通；区防疫指挥部每日视频会议保障；常州到区政府的天翼会议云保障等一系列高效率通信保障工作，都得到了客户的高度评价。

三是业务营销有序开展。疫情期间，政企部积极开展重点业务营销工作。结合疫情防控需求，要求客户经理利用各种信息化手段向重点目标客户推荐电信产品。在具体的营销过程中，政企部聚焦重点，始终把和基础电信业务粘性强，对未来收入拉动明显的防疫产品作为营销重点；加大对防疫彩铃、挂机短信、流量包等小业务的推荐频次；做好客户关心的防疫产品的协调和支撑工作，拉进与客户感情，为后续工作打牢基础。（常州市金坛电信分局工会）