丁翔，中共党员，现任金坛电信分公司薛埠支局支局长。

新冠肺炎疫情发生以来，丁翔作为支局负责人，也是薛埠支局最年轻的党员，自2月3日起，丁翔坚持每天到支局上班，让员工在家中远程办公，冲在疫情防控第一线，全力保障薛埠地区通信畅通。

接薛埠镇政府通知，当天下午，金坛区政府要和各个乡镇在网格通平台召开疫情防控电视电话会议，但政府工作人员调测下来，视频画面上的字都是反向的。丁翔和创新业务中心联系之后，第一时间赶往薛埠镇网格通指挥中心，与政府网格通工作人员一起修复障碍，保障了会议的正常召开。

由于防疫工作期间，薛埠镇政府领导对电信公司的电视电话会议系统非常满意，薛埠镇政府准备在镇政府与村委之间全部开通云会议。2月17日，丁翔接到业务需求之后，迅速与创新业务中心联系制定方案，及时递交给薛埠政府审核。2月25日，薛埠镇政府首台云会议设备使用正式敲定。

为了帮助企业复工，薛埠镇政府给回薛埠复工的外地人员准备了临时隔离观察点，安排他们临时居住。2月18日，丁翔及时安排装维队伍施工，给临时观察点安装了30条宽带，保障了复工外地人员的日常上网需求。

坚 守 岗 位 创 佳 绩

——渠道运营中心魏芳战“疫”事迹

魏芳，中共党员，现任金坛电信分公司城南门店经理。 新冠肺炎疫情发生以来，魏芳自觉践行党员责任，不管是客户服务还是社区防控工作，她始终想在前，做在前。

由于受疫情影响，营业厅落实金坛分公司部署，闭店外呼，延迟营业。城南支局有多户代理商老板回老家过年，针对人手少、外呼指标压力大的现状，魏芳坚持每天到单位督促外呼，同时帮助营业做好目标客户套餐查询、消费情况查询等协同工作。同时，她还配合本支局装维人员和客户经理完成业务发展工作和宽带续费业务，成功实施宽带续费280户，并告知用户疫情期间采取网上办，电话办，预约办等方式，减少面对面接触。截至2月15日，城南片区新装融合与宽带发展在全区位居前列，当月存量高迁完成率达90%，当月发展5G升级包126户，环比提升8％，优品包12户，环比提升6%。

在做好客户服务工作的同时，魏芳主动参与社区疫情防控志愿服务工作，为进出社区人员测量体温，向居民介绍新冠肺炎传播途径和注意事项，并宣传电信疫情期间惠民服务政策和 “非接触”电信业务办理方式，每天值守两小时，一干就是8天。（常州市金坛区电信分公司工会）