“人无礼，无以立”。面对不断变化的市场形势，满足客户需求和期望，维护客户关系，提高市场竞争力与营销能力就成为了企业发展的杀手锏。服务水平、行风建设等“软实力”在竞争中越发重要。

作为集团公司，车联天下物流集团有限公司始终将服务客户、打造优质服务品牌的理念融入生产经营，把服务问题提升到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准。日前，2020常州市总工会“职工幸福课堂”进基层活动在车联天下物流集团有限公司天宁物流大学培训室召开。本次课程由高级礼仪培训师龙一平教授对全体员工进行“职场礼仪”培训。

龙一平教授结合我司实际情况，从见面时的称呼礼仪入手，围绕介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、电话礼仪、接访礼仪等方面对商务礼仪进行讲解。详细阐述了商务礼仪与涉外工作人员形象的重要关系，龙一平教授在授课过程中与学员们密切互动，引导大家感受涉外工作人员应具备的言谈举止、仪容仪表和形体姿态，将理论与实践相结合，一个半小时的授课内容丰富，覆盖面广，指导性强，达到了预期效果。

通过培训，引导了广大职工们弘扬文明风尚，结合自身不足改进工作态度和方式方法，提升职业素养和服务形象，为公司服务水平再上新台阶做出更多的贡献。