为切实提高太湖湾旅游度假区旅游服务质量，提升职工职业水平和职业素养，5月29日下午，太湖湾旅游度假区工会联合会开展了职工服务质量提升培训活动，度假区各旅游景区（点）、企业职工共计60人参加培训。

此次培训邀请了负责景区/度假区运营及标准化工作的行业领军团队——蜗牛（北京）景区管理有限公司运营工程师吴莎担任讲师，围绕国家级度假区的创建迎检要求，从服务质量管理、服务标准、服务工作内容三个方面展开，通过案例分析、现场讲解展示等方式使参训人员直观地了解并掌握实用技巧，帮助其结合自身实际工作进行情景模拟，达到了很好的培训效果。

这次培训提高了职工对服务工作规范和价值意义的理解，为推动国家级旅游区创建打下良好基础，助力常州建好文旅休闲明星城。