10月12日、13日，由市总工会于德江副主席带队，市职工帮扶服务中心应邀参加环太湖城市职工服务中心交流活动。浙江省、江苏省总工会有关领导，嘉兴市、湖州市、苏州市、无锡市总工会及职工服务中心相关人员参加活动。

王国良书记代表市职工帮扶服务中心，作题为《打造新时代“美丽常州版”职工服务工作》的交流发言。他讲到，在常州市总工会的坚强领导下，市职工帮扶服务中心取得了长足的发展：在工作中建好了“常州工会服务卡”一个载体，办好了“中国职工保险互助会常州办事处”“常州市职工保障互助会”两个社团，抓好了“信访接待”“教育培训”“创业就业”三项重点，培育出“有事就找范老师”“幸福课堂”等工作特色和品牌，得到了上级领导和基层职工的好评。同时，在建设“美丽常州”新征程中，市职工帮扶服务中心将紧紧围绕中心，服务大局，全力打造更有温度、更具活力、更有影响的新时代职工服务工作。

江苏省总工会张海涛副主席作指导讲话。他指出，各城市的工作交流各有特色、各有所长，应该进一步加强交流和合作，共同促进职工服务工作高质量发展。他强调，各级职工服务中心要坚持职工需求导向，构建职工服务体系，建立以项目化运作、专业化服务、规范化管理为主要形式的枢纽型社会服务管理模式，建立健全专兼职工作队伍，充分依托社会资源为职工群众提供普惠型、个性化服务。张海涛副主席在讲话中，对常州职工服务工作取得的成绩表示肯定。

交流活动期间，与会人员共同参观了无锡市惠山区职工服务中心、惠山区钱桥街道职工服务中心和天奇股份有限公司职工之家。