今年以来，常州市金坛区儒林镇总工会大力创新职工服务中心工作形式，正式在儒林便民中心开设工会窗口，办理工会业务，方便职工群众。

大厅设立窗口直接为职工服务。职工服务中心作为服务基层工会和广大职工的阵地和窗口。窗口服务内容和服务水平的好坏，既是满足职工需求和提高服务效率的关键，也是彰显工会“娘家人”的关怀。目前，困难帮扶、工会卡办理、医疗保障个案、和法人资格登记咨询、救助金的发放，以及信访接待等工作都在窗口“直面职工、随到即办”。

利用电话、网络间接服务。采取电话和网络的办公形式，提高了工会工作的办事效率。疫情期间，镇总工会借助网络和电话的优势，宣传职工常用的法律法规和知识、解答职工日常关心和关注的热点焦点问题、利用江苏省总工会的大数据网络发布用工招聘和求职信息等，方便了职工，节省了人力物力，真正起到了事半功倍的效果。努力做好企业的“店小二”、职工的“贴心人”。

服务基层职工。针对部分特殊群体、职工工作的特殊时间等情况，职工服务中心坚持“下沉到基层、服务到职工”，把职工服务需求当成“第一要务”，努力把职工服务中心办成急为职工所急、办为职工所需的“交流中心”，如春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖的“四季服务”活动，以及工会会员卡的信息采集、办理和发放等都因地制宜、因时制宜、因企制宜，深入企业、车间、班组实行现场办公，面对面地为基层和职工提供服务。（常州市金坛区儒林镇总工会）