今年2月19日，一个寒冷的夜晚，翠竹北区一居民打电话报警，称有人经常暴打孩子，孩子哭喊的声音惊动了邻居，邻居劝说无效，只能打电话报警。经了解，经常暴打小女孩的是位外地来常打工的单身男子，女儿才十四岁，上初一。父女俩租住在翠竹北区一个十平方米不到的车库里，父亲顾某是位货车司机，帮别人拉货，收入不高，生活条件差，加上父亲单身，脾气暴躁，心情不好，喝酒后经常把气撒到女儿身上，动不动就打她，还把她关在门外不让她进屋，可怜的孩子一个人无依无靠，无处可逃，只得躲在外面的墙角冻的瑟瑟发抖。

当翠北社区张翠华书记得知这一情况后，立即与“张翠华老娘舅调解工作室”的调解员张飞云商量，怎样针对顾某家庭开展工作。社区一边把有关情况向上级部门反映，一边发动社区网格员多方位关心和帮助顾某的女儿。网格员韩春萍主动把电话号码留给小女孩，遇到困难及时求助。有一次晚上小女孩因弄丢钥匙又被父亲打骂赶出家门，小女孩偷偷打电话给韩某求助，韩某立即约其他3位网格员前往小女孩家和顾某交流，无奈在门外劝说两个小时，顾某就是不肯开门。孩子又冷又饿，网格员张庆买来馄饨给孩子吃，然后只能打110报警。警察来了劝说半天也没开门，无奈只得把孩子带回派出所过夜。

第二天，社区张书记和调解员找顾某谈话，从法律和道德角度提醒他不能打骂孩子，要让孩子回家，否则会帮助孩子用法律武器惩罚他，但如果顾某生活上有困难，社区会尽力帮助他。顾某终于勉强答应，让孩子回家。同时，为了更好地帮助女孩，翠北社区工联会和网格员出谋划策，共献爱心，想方设法帮助她。网格员杨永娟等4人给孩子送去学习用品和生活用品。网格员韩春萍经常找孩子谈心，鼓励她克服困难，努力学习，提高自我防护的能力。网格员包琴娣每天晚上把孩子接到自己家办的教育辅导班里，义务为孩子辅导功课，并免费提供晚饭。周日，还带孩子去红梅公园玩，陪她吃肯德基。

翠北社区工联会还和孩子所在的学校取得联系，说明情况，请学校和老师给予关注。又有一次，孩子被父亲赶出家门，孩子的班主任和任课老师接孩子住在老师和同学家。

5月13日，在得知这一天是孩子生日，十一位网格员共同出钱为孩子买来生日蛋糕和学习用品，为她写生日寄语，每位网格员还给孩子一个大大的拥抱，为孩子共唱生日歌，陪她一起过生日。孩子感动得流下了眼泪，还拿出自己刚得到的奖状，并表示：不管多难都要好好学习，将来回报社会，回报关心和帮助她的好心人。

关心这位女孩的不仅是翠北社区的网格员，当这一情况反映到红梅街道后，引起了各方的关注。天宁区、红梅街道妇联给孩子送来书籍和运动鞋。市区妇联工作人员、红梅街道吴卿书记和蒋建男主任连续几次专门到社区了解孩子情况，还联系天宁区检察院的法律专业人士一起到社区，就如何在法律的范围内来帮助小女孩进行调研和协商。5月9日晚上，红梅街道吴卿书记在网格员包琴娣陪同下，亲自上门，找顾某交流，晓之以理动之以情，表示：生活有困难，政府可以出面帮助解决，但不能再打骂孩子。吴书记的真诚话语和社区网格员的关爱让顾某深受感动，表示：今后会好好对待孩子，不再打骂孩子。