为塑造良好的职业化形象，掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围。10月8日下午，常州市金坛区金城镇总工会在一号会议室举办了商务礼仪培训班，常州工业职业技术学院副教授黄志刚为镇内各部委办局以及村、社区的50多名职工进行授课。黄老师，旅游管理硕士，国家导游员、国内旅行社总经理资质、研学旅行策划考评员。主持省市级课题11项，发表论文28篇，主编教材2部。主讲商务礼仪、服务接待礼仪、讲解员质量提升、品酒与调酒等课程。曾为恐龙园、嬉戏谷、天目湖、淹城、中吴宾馆、天目湖涵田度假村、万豪酒店、常州商检局、地税局、溧阳人社局、明都集团、中创新航、港华燃气等单位开展培训。

培训中，黄老师结合商务接待中的实际工作情况，采取了PPT图文讲解和现场互动等方式，结合工作、生活等方面的真实案例为大家讲解沟通礼仪在社会交往中的重要性，不仅丰富了职工的商务礼仪知识，也有效提升了职工的职业素养。

精彩的授课赢得了一阵阵热烈的掌声，大家纷纷表示要不断提高自身职业素养，树立良好个人形象。（常州市金坛区金城镇总工会）